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Modalités d’utilisation du site web A&W

En accédant à ce site Web, vous acceptez, sans réserve, les modalités décrites ci-dessous. Services Alimentaires A&W du Canada Inc. (« A&W ») peut, en tout temps, sans avis, faires des révisions aux modalités et au contenu de ce site Web, en mettant à jour cet affichage. Vous acceptez d’être lié par ces révisions, et il est recommandé de visiter cette page de temps à autre afin de vous tenir à jour.

Même si le contenu de ce site Web est réputé être fiable lorsqu’affiché, A&W ne peut garantir que cette information est toujours à jour, exacte et complète. Le contenu est fourni « tel quel » sans aucune garantie ou condition, expresse ou tacite. L’utilisation de ce site Web est à vos risques et périls. Ni A&W ou toute autre partie impliquée dans la création, la production ou la transmission du site Web est responsable de toute erreur ou omission en rapport avec le site Web, ni pour tout dommage direct, spécial, incident, indirect ou punitif découlant de votre utilisation du site Web ou de l’information qu’il contient. De plus, A&W n’assume aucune responsabilité et ne sera pas responsable de quelques dommages que ce soit ou des virus qui pourraient affecter votre équipement informatique ou tout autre bien suite à votre utilisation du site Web ou téléchargement de tout contenu du site Web.

Droit d’auteur et Marques de commerce

Tout le contenu de ce site Web est la propriété exclusive de « A&W Trade Marks Limited Partnership » ou, le cas échéant de toute partie de qui « A&W Trade Marks Limited Partnership » a obtenu des droits de licence à l’égard de ce contenu, et ce contenu est protégé en vertu de la Loi sur les marques de commerce et sur le droit d’auteur du Canada et de tout autre pays. Tous droits réservés. L’information contenue dans ce site Web ne peut être copiée (sauf pour usage personnel lorsque cela est prévu expressément), reproduite ou distribuée sous quelque forme que ce soit ou de quelque manière que ce soit incluant, par un mode de transmission électronique, mécanique, imprimée, photocopiée, enregistrée ou de toute autre façon, pour toutes autres fins, en tout ou en partie, sans la permission écrite préalable de « A&W Trade Marks Limited Partnership ». Toute contravention aux droits de « A&W Trade Marks Limited Partnership » sera sanctionnée par les recours juridiques applicables.

Utilisation de ce site Web

Tous commentaires, suggestions, idées, représentations, graphiques, concepts, maquettes, matériel ou autre information transmis à A&W par l’entremise de ce site Web (ci-après collectivement désignées les « Soumissions ») seront la propriété d’A&W. A&W n’aura pas l’obligation de traiter toutes telles Soumissions de manière confidentielle et aura la propriété exclusive de tous les droits présents et futurs dans toutes Soumissions. A&W aura le droit d’utiliser toutes Soumissions pour des motifs d’affaires ou autres sans avoir à vous payer une compensation ou à payer une compensation à toute autre personne. Vous êtes responsable à l’égard de toutes les Soumissions faites, et vous êtes responsable de la légalité, de la fiabilité, de la justesse, de la nouveauté, et des droits d’auteur et vous certifiez et garantissez que vous renoncez en faveur d’A&W à toute propriété intellectuelle dans toutes les Soumissions.

Coupons numériques

Les coupons numériques A&W sont disponibles en ligne à l’adresse www.awcoupon.ca. Ces coupons peuvent être téléchargés ou imprimés afin d’être utilisés en personne dans des restaurants A&W participants. Lorsqu’un coupon a été activé ou imprimé, vous ne pourrez l’utiliser que pendant une période limitée (indiquée sur le coupon). Les coupons expirent à une date déterminée. Les coupons numériques ne sont pas cessibles et ne doivent pas être reproduits. Chaque coupon numérique ne peut être utilisé qu’une seule fois et ne peut pas être monnayé.

Pour avoir accès aux coupons numériques, vous devez ouvrir un compte et indiquer un nom d’utilisateur et un mot de passe. En ouvrant un tel compte, vous déclarez et garantissez que vous êtes habilité à conclure des contrats ayant force obligatoire en vertu des lois applicables. Vous vous engagez également à fournir des informations courantes, exactes et complètes à votre sujet, telles qu’elles vous sont demandées dans le cadre du processus d’ouverture de compte, et à vous assurer que ces informations sont mises à jour, au besoin. Il vous est interdit de vous faire passer pour une autre personne physique ou morale ou de faire de fausse déclaration au sujet de votre identité ou de votre affiliation avec une personne physique ou morale, y compris en utilisant le nom d’utilisateur ou le mot de passe d’une autre personne physique ou morale ou toute autre information relative à son compte. Vous pouvez fermer votre compte de coupons numériques en tout temps et pour n’importe quelle raison, en utilisant l’option de suppression du compte dans votre profil d’utilisateur.

Il vous incombe de préserver la confidentialité de votre nom d’utilisateur, de votre mot de passe, de votre numéro de compte et de toute activité liée à votre compte. Vous ne pouvez pas autoriser un tiers à utiliser votre compte. Vous vous engagez à empêcher que des tiers aient accès à votre nom d’utilisateur et à votre mot de passe et à aviser immédiatement A&W de toute utilisation non autorisée, réelle ou suspectée, de votre compte de coupons numériques ou de toute autre atteinte à la sécurité. Vous vous engagez également à indemniser A&W relativement aux pertes subies par A&W ou par une autre partie par suite de l’utilisation de votre compte par quelqu’un d’autre en conséquence de votre défaut de prendre des mesures raisonnables pour protéger la confidentialité de votre mot de passe.

En ouvrant un compte, vous convenez que toute infraction à une des modalités ou conditions des présentes Modalités d’utilisation peut entraîner la suspension ou la fermeture de votre compte et/ou une action au civil contre vous. Les offres ne s’appliquent pas aux produits Délices Valeur et ne peuvent pas être combinées à toute autre offre promotionnelle. Un seul coupon peut être utilisé par client et par visite. Pour de plus amples renseignements au sujet des coupons numériques et des comptes de coupons numériques, veuillez transmettre vos questions à coupons@aw.ca.

Divers

Ces modalités et toutes révisions futures seront régies et interprétées en conformité avec les lois de la Colombie Britannique et les lois du Canada, le cas échéant.

L’information disponible dans ce site Web ne donne pas une image complète d’A&W. Il est donc recommandé aux investisseurs ou aux personnes intéressées à acquérir une franchise A&W de communiquer directement avec A&W pour obtenir de plus amples informations.

Si vous désirez de plus amples informations à propos de notre site Web, n’hésitez pas à communiquer avec nous par courriel à webmaster@aw.ca.

Déclaration de confidentialité

Chez Services alimentaires A&W du Canada Inc. (A&W), nous sommes engagés à protéger votre vie privée et appuie une politique de transparence en ce qui concerne la façon dont nous recueillons, utilisons et divulguons vos renseignements personnels.

Le but de la présente déclaration de confidentialité est de vous informer des pratiques de A&W se rapportant à la collecte, l'utilisation et la divulgation de renseignements personnels par l'accès ou l'utilisation à nos sites web. En utilisant notre site web, vous consentez à la collecte, l'utilisation et la divulgation de vos renseignements personnels (tels qu'ils sont définis ci-dessous) conformément aux modalités et conditions qui suivent. Veuillez prendre note que la présente déclaration de confidentialité ne régit les politiques et les procédures des restaurants A&W en ce qui a trait à la confidentialité.

Renseignements personnels

Aux fins de la présente déclaration de confidentialité, « renseignements personnels » signifie un renseignement au sujet d’une personne identifiable.

Les renseignements personnels comprennent, sans s'y limiter : (1) coordonnées, comme le nom, l'adresse domiciliaire, le code postal, l'adresse électronique et le numéro de téléphone personnel; (2) preuve d'identité, comme la signature; (3) renseignements financiers et relatifs à la facturation, comme le numéro de la carte de crédit et la date d'expiration; (4) renseignements démographiques, comme l'âge, le sexe, l'éducation et l'occupation; (5) renseignements publicitaires, comme des photos personnelles; (6) les noms d’utilisateur et les mots de passe liés à votre compte de coupons numériques A&W.

Collecte et utilisation des renseignements personnels des candidats à l'emploi

A&W recueille des renseignements personnels sur les candidats à l'emploi par le biais de ses demandes d'emploi et de son programme d'embauche. Les renseignements personnels recueillis d'un candidat à l'emploi comprennent sans s'y limiter : nom, adresse domiciliaire, numéro de téléphone personnel, adresse électronique, signature, formation scolaire, renseignements sur les emplois antérieurs, statut de citoyen et âge. L'omission de fournir les renseignements personnels demandés peut avoir des conséquences négatives sur l'évaluation de la candidature.

Collecte et utilisation des renseignements des clients

Rétroaction des clients

A&W recueille des renseignements personnels lorsqu'un client communique avec elle directement pour faire une demande de renseignement ou des commentaires sur les restaurants ou les produits A&W. Les renseignements personnels recueillis d'un client comprennent sans s'y limiter : nom, adresse électronique, numéro de téléphone personnel, restaurant A&W visité, date et heure de la visite au restaurant A&W. Le client doit consentir à ce que A&W communique avec lui au sujet d'une demande ou de commentaires soumis en utilisant le formulaire de commentaires de A&W en ligne. L'omission de fournir les renseignements nécessaires pourrait empêcher A&W de répondre complètement à la demande ou aux commentaires du client.

Commentaires sur les Rendez-vous Rétro

A&W recueille les renseignements personnels quand un client communique directement avec l'équipe des Rendez-vous Rétro de A&W pour obtenir de l'information sur un programme ou un événement. Les renseignements personnels recueillis comprennent, sans s'y limiter : nom, adresse électronique et ville de résidence. En communiquant avec A&W pour une demande ou des commentaires en utilisant le formulaire de rétroaction en ligne, le client indique qu'il consent à ce que A&W communique avec lui. L'omission de fournir les renseignements nécessaires pourrait empêcher A&W de répondre complètement à la demande ou aux commentaires du client.

Carte-cadeau A&W

Les titulaires d'une Carte-cadeau A&W (carte-cadeau) peuvent créer un compte à https://wwws.givex.com/cws/aw/consumer/main/home.py afin de recharger la carte-cadeau et de protéger le solde si elle est perdue, volée ou détruite. Pour créer un compte, le client doit soumettre des renseignements personnels qui comprennent, sans s'y limiter : nom, adresse électronique, sexe, date de naissance et adresse domiciliaire. Le client peut aussi choisir de fournir les renseignements personnels suivants : titre de civilité, numéro de téléphone personnel et numéro de cellulaire.

Si le client choisit de recharger sa carte-cadeau en ligne, il doit soumettre des renseignements personnels qui comprennent, sans s'y limiter : nom, adresse domiciliaire, adresse de facturation, adresse électronique, numéro de téléphone personnel, numéro de carte de crédit et date d'expiration.

En soumettant des renseignements pour créer un compte pour la carte-cadeau ou la recharger, le client consent à la collecte, l'utilisation et la divulgation de renseignements personnels par A&W à des tiers dont les services ont été retenus afin d'administrer et de fournir des services pour la carte-cadeau.

Coupons numériques

Lorsqu’un client ouvre un compte de coupons numériques A&W à l’adresse www.awcoupon.ca, A&W recueille des renseignements personnels le concernant. Pour ouvrir un compte de coupons numériques A&W, un client doit fournir des renseignements personnels, notamment son nom, son adresse de courrier électronique, son code postal et son mot de passe. En ouvrant un compte de coupons numériques A&W, le client consent à ce que A&W recueille, utilise et divulgue des renseignements personnels le concernant (notamment son adresse de courrier électronique) pour gérer son compte de coupons numériques A&W et fournir des services connexes. En ouvrant un compte de coupons numériques A&W, le client consent également à la collecte, à l’utilisation et à la divulgation de ses renseignements personnels par A&W et sur les réseaux de médias sociaux de tiers dont le client est un membre, de façon à ce qu’ils puissent transmettre à ce dernier de la publicité et des offres ciblées pendant que le client est connecté à de tels réseaux de médias sociaux. Par exemple, A&W peut apparier l’adresse de courrier électronique d’un client avec son profil Facebook, si ce profil est lié à la même adresse courrier électronique, de façon à ce que le client reçoive de la publicité ciblée de A&W pendant qu’il est connecté au réseau Facebook.

Un client qui a un compte de coupons numériques peut faire en sorte que l’un de ses amis reçoive des coupons numériques A&W. Pour ce faire, il doit fournir à A&W l’adresse de courrier électronique des personnes avec lesquelles il a des liens personnels ou familiaux et qui ont atteint l’âge de la majorité dans leur province de résidence. Le client doit obtenir le consentement de ces personnes avant de communiquer leur adresse de courrier électronique à A&W. En communiquant toute pareille adresse de courrier électronique, le client atteste qu’il a obtenu le consentement de ces personnes et qu’il a des liens personnels ou familiaux avec celles ci. A&W enverra à chacune de ces personnes, pour le compte du client, un courriel qui fera mention du nom du client et qui les invitera à ouvrir un compte de coupons numériques A&W, et, s’il y a lieu, qui contiendra une offre promotionnelle.

Concours

En participant à un concours commandité par A&W, le client consent à la collecte, l'utilisation et la divulgation de renseignements personnels pour l'administration du concours et à des fins promotionnelles et publicitaires se rapportant au concours dans d'importe quels médias et sans indemnisation. Les renseignements personnels recueillis d'un participant aux fins de l'administration d'un concours comprennent, sans s'y limiter : nom, date de naissance, adresse domiciliaire, numéro de téléphone personnel et adresse électronique. Les renseignements personnels recueillis à des fins de promotion et de publicité pour le concours comprennent, sans s'y limiter : nom, ville ou province de résidence, portrait, voix, information biographique non confidentielle et photos. L'omission de fournir les renseignements personnels demandés peut avoir des conséquences sur l'admissibilité au concours.

Collecte et utilisation des renseignements des franchisés potentiels

En faisant une demande pour devenir un franchisé A&W, le candidat consent à la collecte, l'utilisation et la divulgation de renseignements personnels. A&W recueille et utilise les renseignements personnels pour l'aider à sélectionner les candidats à une franchise.

Les renseignements personnels recueillis de franchisés potentiels comprennent, sans s'y limiter : nom, adresse domiciliaire, numéro de téléphone résidentiel, numéro de télécopieur résidentiel (facultatif), adresse électronique, date de naissance (facultative), formation scolaire, occupation, emplois antérieurs, éducation et information financière, comme les fonds non grevés disponibles à investir et la valeur nette personnelle approximative. L'omission de fournir les renseignements personnels demandés peut nuire à la capacité d'un candidat d'être accepté comme franchisé A&W.

Divulgation des renseignements personnels

Sauf avec votre consentement, nous ne vendrons pas, n'accordons pas de licence, n'échangeons pas et ne louons pas vos renseignements personnels à des tiers.

Nous pouvons partager des renseignements personnels avec des tiers embauchés pour nous aider à vous fournir des services ou pour mener à bien un ou plusieurs des objectifs susmentionnés. Ces fournisseurs de services n’ont pas le droit d’utiliser vos renseignements personnels à une fin autre que pour fournir cette aide, et ils sont tenus de protéger vos renseignements personnels divulgués par A&W et de se conformer aux principes généraux en matière de confidentialité décrits dans la présente déclaration de confidentialité.

A&W se réserve le droit de divulguer vos renseignements personnels à un tiers si une loi, un règlement, un mandat de perquisition, une assignation à témoigner ou une ordonnance d’un tribunal nous oblige ou nous autorise légalement à le faire.

A&W se réserve également le droit de divulguer ou de transférer des renseignements personnels à un tiers dans l’éventualité d’une vente (y compris la liquidation, la réalisation, la forclusion ou la reprise de possession), d’une location, d’une fusion, d’une consolidation réelle ou proposée, ou de tout autre type d’acquisition, de cession, de transfert, d’acte de vente ou de financement d’une ou de l’ensemble des parties de A&W ou de quelque entreprise, actif ou action de A&W que ce soit ou d’une division de l’entreprise, afin que vous puissiez continuer à recevoir les mêmes produits et services de la part du tiers.

Connaissance et consentement

AWR recueille des renseignements personnels à votre sujet seulement lorsque vous les fournissez sur une base volontaire. En utilisant notre site web, vous signifiez votre consentement à la collecte, l'utilisation et la divulgation de vos renseignements personnels conformément à la présente déclaration. Dans certaines circonstances particulières, votre consentement peut être demandé après la collecte des renseignements, mais avant leur utilisation (par exemple, lorsque nous souhaitons utiliser les renseignements dans un but qui n’a pas été préalablement déterminé).

La forme de consentement recherché, qu’il soit explicite ou implicite, sera largement tributaire de la sensibilité des renseignements personnels et des attentes jugées raisonnables de la personne dans ces circonstances.

Nous n’exigerons pas, à titre de condition pour la fourniture d’un produit ou d’un service, que vous consentiez à la collecte, à l’utilisation ou à la divulgation de renseignements autres que ceux qui sont nécessaires aux fins des objectifs légitimes et expressément précisés pour lesquels les renseignements sont fournis.

Protection de vos renseignements personnels

A&W fait des efforts jugés raisonnables sur le plan commercial pour s’assurer que les renseignements personnels recueillis sur vous soient protégés contre la perte et l’accès non autorisé. Cette protection s’applique en ce qui concerne les renseignements stockés électroniquement et sur papier. L’accès à vos renseignements personnels est limité à certains employés ou représentants. De plus, A&W utilise des techniques de sécurité de l’information généralement reconnues, tels que les pare-feu et des procédures de contrôle de l’accès, pour protéger vos renseignements personnels contre la perte et l’accès non autorisé.

Liens vers des sites tiers

Ce site web peut offrir des liens vers les sites web de tiers. Vous devez savoir que les administrateurs des sites web dont un lien apparaît sur notre site web peuvent également recueillir vos renseignements personnels (y compris l’information générée par l’entremise des témoins) lorsque vous accédez à leur site web par l’entremise de ces liens. A&W n’assume aucune responsabilité en ce qui concerne la façon dont de tels tiers recueillent, utilisent ou divulguent vos renseignements personnels; par conséquent, il est important de lire leur politique de confidentialité avant de leur fournir des renseignements personnels.

Conservation et stockage des renseignements personnels

A&W conserve vos renseignements personnels pour la durée nécessaire à l’exécution des fins auxquelles ils ont été recueillis et à la conformité avec les lois applicables, et votre consentement à ces fins demeure valide après la cessation de nos relations avec vous.

Aux fins énoncées dans la présente politique, nous-mêmes ou l’un des membres de notre groupe ou un fournisseur de services non-membre de notre groupe pouvons traiter et stocker vos renseignements personnels à l’extérieur de la province dans laquelle vous résidez ou à l’extérieur du Canada, et par conséquent, les tribunaux, les  organismes d'application de la loi ou les organismes de réglementation d’autres provinces ou de territoires étrangers peuvent dans certains cas avoir un droit d’accès à vos renseignements personnels.

Modification de la présente déclaration de confidentialité

A&W se réserve le droit de modifier cette déclaration de confidentialité à tout moment, sans préavis pour refléter les changements dans les obligations légales ou réglementaires ou les modifications à notre façon de traiter les renseignements personnels. La déclaration de confidentialité affichée à l’occasion sur le présent site web sera réputée être la politique sur la protection des renseignements personnels alors en vigueur.

Pour communiquer avec nous

Si vous avez des questions au sujet de la déclaration de confidentialité ou les pratiques de A&W, communiquez avec notre responsable de la protection des renseignements personnels à responsableprotect@aw.ca ou à Services alimentaires A&W du Canada Inc., 300 – 171 West Esplanade, North Vancouver (Colombie-Britannique) V7M 3K9